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lundi 25 avril 2011

www.pearl.fr

Dans le genre site web de vente d'articles pas chers, il n'est pas simple de trouver son bonheur tellement il y en a. On peut en trouver des sérieux mais dont le traitement de commande et la livraison sont longs. D'autres où tout va très vite mais la qualité des produits et le SAV sont médiocres ou encore des sites sérieux, rapides mais méconnus et on hésite à passer commande. http://www.pearl.fr est le site sur lequel vous pouvez trouver énormément d'articles d'informatique, multimédia, GPS, téléphonie, ampoule LED etc... à des prix vraiment bas. Vous y trouverez très peu de grande marque (ne pensez pas trouver un GPS de marque TOMTOM, ou encore un téléviseur de marque SONY , du moins pour l'instant, mais un jour peut-être...) cependant le descriptif de l’article sur le site est conforme au produit reçu, et la qualité des produits est globalement très satisfaisante à l'exemple du projecteur video HDMI à led au prix de 169.90€
ou encore de 3 spots à led gu10 pour 29.90€, mais d'autres qui ne tiennent pas la route, comme le pack de 4 ampoules LED E27 a 17.90€ (produits qui feront l’objet d'articles prochainement) et qui va me permettre de tester leur SAV. 
Tous leurs produits bénéficient d'une garantie totale d'un an maximum (sauf garantie constructeur étendue et à l’exception des batteries et consommables). La réponse au mails envoyés est rapide et corresponds à la demande effectué, contrairement à d'autre site de vente en ligne où les messages sont pré-écris et ne sont en aucun rapport a votre mail.
A l'heure actuelle je vous recommande
www.pearl.fr si vous n'êtes pas exigeant sur la qualité des produits que vous souhaitez acheter à moindre coût et avoir un produit qui fonctionne.

A SUIVRE
Je ne manquerai pas de vous tenir informer de la qualité de leur SAV.




Disponible le resultat du SAV PEARL (mise a jour 18/09/2011)
Comme promis je vous fais part de mon expérience avec le SAV Pearl.
J'avais commandé sur le site un lot de 4 ampoules led E27 a 17.90 et 2 ampoules led E14 a 6.90 l'unité le 28/12/2010.
Les ampoules led E27 ont toutes rendues l’âme chacune à leur tour en moins de 4 mois (en revanche les E14 fonctionne toujours), puis 1 chargeur solaire multi-usage a 19.90, le 17/06/2011 qui a fonctionné 2 heures.
Sachant que les articles défaillants sont remboursés s'ils sont renvoyés dans les 10 jours et qu'un avoir est émis au dela des 10 jours, c'etait le moment de tester leur SAV.
Résultat:
Je renvois donc fin juin, les ampoules E27 et le chargeur dans le même colis avec leurs factures respectives.
Quelques jours plus tard je reçois un avoir pour les ampoules E27. Donc rien a dire pour ces articles puisque j'attendais bien un avoir.
Pour le remboursement du chargeur ce fut plus long et un peu galère.
2 semaines après réception de mon avoir, j'appelle donc Pearl afin d'en savoir plus concernant le remboursement que j'attendais.
L’accueil téléphonique est parfait, rien à dire la dessus, mais on informe qu'il y a eu un souci et que mon dossier est passer "à coté".
La téléopératrice s'excuse, le problème va être réparé et mon chèque me parviendra sous 3 semaines.
4 semaines plus tard, toujours pas de chèque.
Je rappelle a nouveaux Pearl, l'accueil est toujours parfait, et on me ré-explique que mon remboursement est une fois de plus passer "à coté".
Qu'a cela ne tienne, la téléopératrice m'informe qu'elle s'en occupe personnellement et m'envoie un mail dans la journée pour me confirmer que mon remboursement est enfin pris en compte et que mon chèque me parviendra sous 10 jours.
10 jours plus tard, la téléopératrice a bien fait son travail, puisque mon chèque est enfin entre mains.
Finalement, pour les avoir, aucun problème, mais pour les remboursement attendais vous a batailler un peu.





3 commentaires:

  1. C'est en t'offrant ta pendule qu'on a connu ce site, tu te souviens ? Et la pendule existe toujours, lol !

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  2. J'ai été en utilisant des piles rechargeables de Duracell que j'ai obtenu à des taux d'escompte de boutique en ligne et je l'utilise depuis longtemps maintenant et je dois dire qu'il est tout à fait un avantage parce que vous économise beaucoup de mâles au fil des ans en les utilisant.

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  3. J'ai regardé la promotion Duracell depuis l'enfance et je sais que sur cette période fut la plus longue Duracell piles courir sur le marché. Peut être désormais aux entreprises de la batterie de nombreux entrent ou en faisant des produits de haute qualité, mais encore Duracell est le pas. 1 parce que dans la plupart des maisons, ils préfèrent ne Duracell.
    Piles moins cher

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